VESTINA KOMUNIKACIJE Veština komunikacije podrazumeva sposobnost razumevanja jezika i ekspresije informacija
BARIJERE U KOMUNIKACIJI Semantičke (simboli sa različitim značenjem, loše iskazane poruke, nerzjašnjenje sumnje, pogrešno “prevedene” poruke) Emocionalne ili psihološke (nezreo razvoj, nepažnja,gubitak razmene, slabo zadržavanjenepoverenje u komunikaciji, prekid komunikaciji) Organizacione (organizaciona pravila,status odnosa, kompleksnost organizacije) Barijere superiornosti (lične barijere, nemanje volje za komunikacijom, nedostatak prave inicijative)
Komunikacija uključuje tri komponente Verbalne poruke (reči koje izaberemo) Paraverbalne (način na koji izgovorimo reči) Neverbalne poruke (govor tela) Ove tri komponente se koriste da: Pošaljemo jasnu i konciznu poruku Primimo i korektno razumemo poruku koja nam je poslata