Reveal Tečaj Ljudski resursi i Upravljanje volonterima

Презентација на тему: "Reveal Tečaj Ljudski resursi i Upravljanje volonterima"— Транскрипт презентације:

1 Reveal Tečaj Ljudski resursi i Upravljanje volonterima
This project has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.

2 REVEAL Tečaj LJR&UV Napredna razina
Tema: Ljudski resursi i Upravljanje volonterima Modul 1: Čvrsti temelji

3 REVEAL Tečaj LJR&UV Modul 1: Analiza potreba zajednice DU 1.1
Pristup uključivanja volontera temeljen na potrebama zajednice Dolje su navedeni neki od alata za procjenu potreba zajednice: Intervjui – Prikupiti informacije od članova zajednice koji su poznaju potrebe zajednice. Ti ljudi mogu biti vođe zajednice, profesionalci, ili neki drugi pojedinci koji pripadaju određenim organizacijama, javnim ustanovama ili poduzećima. Javni forumi – Dovesti različite članove zajednice na zajednički javni skup kako bi prikupili informacije kroz grupne rasprave. Fokus grupe – Prikupiti mišljenja i ideje od članova malih ciljanih skupina u zajednici. Anketa – Koristiti standardizirane ankete ili upitnike kako bi prikupili informacije od većeg broja ljudi u široj društvenoj zajednici. Sekundarna analiza podataka – Pregled i analiza podataka koji su već prikupljeni zbog nekog problema ili potrebe u zajednici.  Modul 1: Analiza potreba zajednice

4 REVEAL Tečaj LJR&UV Koraci u provođenju procjene potreba zajednice
Oformiti radnu skupinu za procjenu potreba u zajednici Promicati procjenu i informirati zajednicu o njenim ciljevima i metodama Odabrati alat(e) za procjenu Razraditi plan procjene (tko, što, kada, gdje, kako) Provesti procjenu koristeći odabrani alat (e) Obraditi rezultate Pripremiti izvješće s pojedinostima rezultata Koristiti izvješće kako bi utvrdili koje ćete dionike (zainteresirane strane) i volontere uključiti Modul 1: Analiza potreba zajednice

5 REVEAL Tečaj LJR&UV Međutim, kada radite bilo koju procjenu potreba u zajednici, u nju trebate uključiti:  Opis zajednice i postojeće važeće statističke podatke Potrebe prepoznate od strane vođa i članova zajednice Trenutne aktivnosti koje već postoje u zajednici, a služe zadovoljavanju njenih potreba (uključujući i volonterske aktivnosti ukoliko postoje) Lokalne resurse koji se mogu iskoristiti za zadovoljavanje potreba u zajednici Mogućnosti za projekt Izazove za projekt Uključenost zajednice u projekt Dugoročnu održivost projekta u zajednici Modul 1: Analiza potreba zajednice

6 REVEAL Tečaj LJR&UV Modul 1: DU 1.2
Pripremite svoju organizaciju na uključivanje volontera Dokument u kojem je razrađena politika o volonterstvu mora razjasniti sve aspekte volonterske uključenosti, a treba biti vođen sljedećim principima dobre prakse: Zadatak koji će obavljati volonteri treba biti jasno definiran, tako da svi razumiju koja je uloga i odgovornost volontera Organizacija će s dobivenim podacima o volonterima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka Volontiranje dopunjava, a NE zamjenjuje posao plaćenih djelatnika Volonteri će imati priliku za razmjenjivanje ideja/mišljenja U postojećoj, ali i u donošenju budućih politika treba provjeriti kako će ti poslovi utjecati na volontere Modul 1: Pripremite svoju organizaciju na uključivanje volontera

7 REVEAL Tečaj LJR&UV Modul 2: Upravljanje volerima
Upoznavanje s 9 koraka UV: 1. Priprema organizacije na uključivanje volontera 2. Novačenje (regrutiranje/pronalaženje) 3. Odabir 4. Orjentacija (priprema) 5. Obuka 6. Supervizija i praćenje 7. Motiviranje 8. Prepoznavanje doprinosa 9. Evaluacija Modul 2: Upravljanje volerima

8 Pripremite vašu organizaciju
REVEAL Tečaj LJR&UV Pripremite vašu organizaciju Razmislite koje dokumente vaša organizacija treba imati kako bi ste radili s volonterima: - opise radnog mjesta – DA…opis radnog mjesta nije obavezan samo za plaćene djelatnike usvojenu unutarnju politiku o volonterstvu Objasnite svojim zaposlenicima kako odnosi s volonterima trebaju biti otvoreni, te da se na volontere treba gledati kao na dodatnu vrijednost u radu organizacije. Razbijte im predrasude i stereotipe u odnosu na volontere i volonterski rad. Objasnite im da je to simbioza koja svima čini dobro, ako se provodi na pravi način. Bez suglasnosti stalno zaposlenih članova organizacije, nažalost, nema uspješnog volonterskog programa. Modul 2: Upravljanje volerima

9 Novačenje (regrutiranje/pronalaženje) i odabir
REVEAL Tečaj LJR&UV Novačenje (regrutiranje/pronalaženje) i odabir Korektan odnos je samo ukoliko nema iznenađenja, te ako potencijalni kandidat ima priliku preispitati sam sebe je li to ono što on uistinu želi. Na taj način također štedite vrijeme koje bi ste zgubili intervjuiranjem nekoga tko nije bio svjestan mjera provjere i koji odbija sudjelovati u njima. Važno je da imate službeni proces novačenja. Proces provjere treba biti zasnovan na procjeni rizika kojemu će korisnik biti izložen kroz pružanje usluga od strane volontera. Uzmite u obzir sljedeće korake: - Gledajte na svako radno mjesto individualno - Pregledajte opis radnog mjesta i utvrdite prirodu i stupanj rizika kojemu su korisnici izloženi kroz pružanje usluga od strane volontera Modul 2: Upravljanje volerima

10 REVEAL Tečaj LJR&UV Odabir
Intervju (razgovor za posao) je iznimno važan korak u procesu provjere kandidata. Kada planirate intervju s potencijalnim volonterom, mogli bi ste obratiti pažnju na sljedeće: da barem dvije osobe vode/prisustvuju intervjuu; podnositelju zahtjeva objasnite proces intervjuiranja; osigurajte ugodno okruženje za razgovor s kandidatom; opišite specifično radno mjesto koristeći se izrađenim Opisom radnog mjesta; kandidatu opišite proceduru provjere; dokumentirajte životopis i odgovore na pitanja koje ste dobili od podnositelja zahtjeva, te ih spremite u datoteku; tražite da iznese svoje stavove u pogledu vaše ciljne skupine korisnika; budite dosljedni, te svim kandidatima postavljajte ista osnovna pitanja. Modul 2: Upravljanje volerima

11 REVEAL Tečaj LJR&UV Orjentacija i obuka Modul 2: Upravljanje volerima
  Tijekom orjentacije i perioda obuke, organizacija treba: saznati volonterove stavove, pristup radu, vrijednosti i stil rada – možete koristiti igranje uloga kako bi ste istražili neka od tih pitanja potruditi se da volonter razumije organizacijsku politiku i pravilnike koji se odnose na njegovu ili njenu ulogu unutar organizacije (npr. pravilnik koji govori o vođenju ranjivih skupina na izlet); raditi na razvoju međuljudskih/komunikacijskih vještina, ukoliko je potrebno, u područjima gdje će volonter raditi; donijeti konačnu odluku treba li volonteru biti ponuđeno stalno volontersko radno mjesto. Modul 2: Upravljanje volerima

12 REVEAL Tečaj LJR&UV Supervizija i praćenje Modul 2:
Bilo bi dobro da volonteri ispunjavaju obrasce mjesečnih aktivnosti te pišu kratka izvješća o svojim aktivnostima. Na taj način ćete redovito biti obaviješteni o njihovom radu, a to će biti i koristan alat za organizaciju kada bude radila godišnja izvješća ili opisna izvješća za projekte. Ponekad je potrebno, ovisno o području volonterskih aktivnosti, da podaci o radu koje volonteri daju budu potvrđeni, a da se vi kao koordinator volontera redovito sastajete s volonterima kako bi im dali povratnu informaciju o njihovom radu. To je poseban korak u upravljanju volonterima: Supervizija. Modul 2: Upravljanje volerima

13 REVEAL Tečaj LJR&UV Modul 2: Upravljanje volerima
Motivacija i prepoznavanje vrijednosti volonterskog rada Smjernice za motivacija: Držati volontere angažiranima, znači znati što je njihova motivacija. Rečeno je da volonteri žele svoju zajednicu učiniti boljim mjestom za život, pa ih može oduševiti rješavanje problema kojim se vaša organizacija bavi ili ukoliko vaše aktivnosti na neki način pozitivno utječu na život volontera, ili ako jednostavno uistinu vjeruju da je ono što radite korisno. Druga važna motivacija je povezivanje s drugima i proširivanje svoje osobne/stručne mreže kontakata, kao i stjecanje novih vještina. Sve su to valjani razlozi i znajući što motivira volontera da se uključi, lakše će te pronaći način kako ga zadržati i održati njegovu motivaciju. Smjernice za prepoznavanje: Radije naglasite uspjeh, nego pogrešku. Priznanje, nagradu ili pohvalu dajte javno Odajte priznanje na osoban i iskren način. Prilagodite odavanje priznanja i nagrađivanje prema pojedinačnim potrebama ljudi koji su uključeni. Postojanje različitih opcija za odavanje priznanja i nagrađivanja omogućit će da priznanjima upravljate na načine koji su primjereni pojedinim situacijama i osobama. Vrijeme je jako bitno. Pravodobno prepoznajte doprinos projektu. Nagrade za doprinos dajte neposredno nakon što je ostvareno neko postignuće. Kašnjenje u priznavanju doprinosa će umanjiti učinak nagrade. Nastojte da jasno, nedvosmisleno i dobro objasnite vezu između postignuća i nagrade. Potrudite se da ljudi shvate zašto dobivaju nagradu i koji su to kriteriji za dodjelu nagrade. Modul 2: Upravljanje volerima

14 REVEAL Tečaj LJR&UV Evaluacija Tijekom evaluacije:
skupa s volonterom prođite kroz opis radnog mjesta, točku po točku; pitajte volontere da kažu što oni misle kako su obavljali posao i jesu li zadovoljni svojim poslom u organizaciji; dajte im povratnu informaciju o njihovom radu; izjašnjavajte se pozitivistički, ali jasno navedite ukoliko imate neke nedoumice ili vas nešto vezano za njihov rad zabrinjava; dokumentirajte evaluaciju; neka dokument o evaluaciji potpišu i volonter i evaluator – to bi mogao biti koordinator volontera ili koordinator projekta spremite dokument u organizacijsku arhivu. REVEAL Tečaj LJR&UV Modul 2: Upravljanje volerima

15 DU 3.1 Aspekti programa upravljanja volonterima
REVEAL Tečaj LJR&UV Modul 3 Šira slika Modul 3 – Šira slika DU 3.1 Aspekti programa upravljanja volonterima

16 REVEAL Tečaj LJR&UV Aspekti programa upravljanja volonterima
Procjena rizika Upravljanje rizicima uključuje određivanje različitih rizika koji mogu nastati zbog gubitka ili ozljede korisnika tijekom pružanja usluge. Važno je da razmislite o ugroženosti korisnika kojima pružate usluge. Prihvatite činjenicu da korisnici tijekom pružanja usluge mogu biti povrijeđeni. Nakon što odredite moguće rizike, morate poduzeti razumne mjere kako bi ste ih spriječili, umanjili ili eliminirali. Kako povećati prepoznatljivost UV – zagovaranje volonterstva unutar i izvan vaše organizacije Blisko surađujući s volonterima i razumijevajući kakve koristi volontiranje donosi pojedincima, organizacijama i široj zajednici, profesionalci u upravljanju volonterima bi se trebali zalagati za promicanje volonterstva. Ova aktivnost nije nužna, ali svakako može povećati vidljivost i poboljšati sliku vašeg upravljanja volonterima, a može donijeti i dodatne koristi za organizaciju. Informirajte svoje djelatnike o rezultatima svog volonterskog tima i budite upućeni u sve promjene u području politike o volonterstvu, informirajte se o novim strategijama Europske unije i primijenjujte ih ukoliko je to moguće. Ne propustite prilike da tijekom lokalnih/nacionalnih praznika i prigodnih datuma organizirate aktivnosti za zajednicu koje će promovirati volonterstvo. Modul 3 Šira slika

17 Rad s različitim dionicima (zainteresiranim stranama)
DU 3.2 Rad s različitim dionicima (zainteresiranim stranama) Komunikacija o volonterstvu - razjašnjavanje koncepta; ispravljanje mitova Pričajte o volonterstvu. Pronađite svoje jake točke i zanimljive priče za medije, prilagodite svoj govor publici pred kojom nastupate. Nemojte pretpostavljati da je samo po sebi razumljivo da ljudi shvaćaju što je to volontiranje. REVEAL Tečaj LJR&UV Modul 3 Šira slika

18 REVEAL Tečaj LJR&UV Kako raditi s korporativnim volonterima
Iskusnije ili velike neprofitne organizacije raspolažu sa više resursa, i imaju veći kapacitet za udovoljiti zahtjevima ovog novog vida volonterskih mogućnosti. Unatoč tome što je manjim organizacijama možda teže da uključe korporativne volontere, takvo iskustvo svakako ne bi trebale propustiti. Iako postoje različiti modeli korporativnog volontiranja, puno tvrtki ipak preferira da svoje djelatnike uključi u neke timske projekte. Neki primjeri korporativnog volontiranja mogu uključivati: bojanje i ostale poslove održavanja, sadnja stabala ili čišćenje područja kao što su planine, plaže, uređivanje vrtova i dvorišta u školama ili dječjim vrtićima, sudjelovanje u organizaciji velikih događanja, prikupljanju sredstava, izgradnji kuća ili manjih objekata za smještaj napuštenih životinja. Modul 3 Šira slika

19 Želimo Vam puno uspjeha u uključivanju volontera!
This project has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.